我负责公司的售后服务工作，春节过后，我打电话与长沙市区及长、望、浏宁客户约定上门进行售后服务的时间，然而，雨花区洞井镇一个名叫吴经宪的客户始终联系不上，无奈之下只好向公司刘总汇报。

刘总看了一下这个客户的“装机及售后服务记录单”，上面的信息显示：装机时间，2016年8月10日，装机师傅扶晓鹏及历次售后服务记录。销售单显示：机器名称：虾戏莲山泉水直饮机，价格6980元。

刘总回忆，这个客户是在公司福元西路总店购买的人工山泉水直饮机，当天的门店值班经理是现任总经理助理金罗薇，现金购买，一大把旧钞现金，让金罗薇数了好一会。

在刘总的印象中，装机师傅扶晓鹏装机后回公司说过，这个客户应该是特困家庭，住房为农村房屋，母亲瘫痪在床，自己是残疾人，全家室内财产，加起来不过一万元，虽然经济条件很差，却是一个非常重视健康饮水的人。

刘总认为，客户本来就是为了家庭成员疾病康复的需要，千方百计寻找具有科学依据的健康饮水，才找到我们公司购买人工山泉水直饮机，公司应当上门主动联系，正好对这一特殊客户做一次跟踪调查，了解用户的使用情况，2018年3月16日，刘总带领公司一行人来到客户所在地进行走访调查，不料房屋已被拆除成废墟，不知去向。

后经多方打听，才找到客户的新家，新家（如下图）是当地村委会援助建设的过度房屋。

（左一）客户吴经宪（残疾人），（左二）客户弟弟吴凯鹏，（左三）公司刘勇总工程师，（右二）公司总经理助理金罗薇，（右一）公司健康饮水研究首席水质专家，中南大学关鲁雄教授，

客户弟弟吴凯鹏告诉我们，手机打不通是因为上个月换了号码，房子是春节前拆除的，拆房时施工队已不小心将人工山泉水直饮机损坏，是主人弟弟吴凯鹏前两天从废墟中挖出来的，看到被扎坏的人工山泉水直饮机（如下面3张图片），主人无比心痛，正在一筹莫展。

看到此情此景，我们不禁心寒，虽然家庭经济条件差，但在健康饮水方面却比经济条件好的人家要重视得多，知道健康饮水的重要性，为了让家人能够喝上具有标准矿物质含量的健康好水，他们不买普通的净水机，公司刘总认为，像这样的客户，应作为公司的重点服务对象，在健康饮水的道路上，一个都不能少，刘总当场作出两个决定：

1、免费给客户吴经宪家更换人工山泉水直饮机；

2、长沙市内及长、望、浏、宁，今后如有比本客户经济条件更差的，公司免费赠送人工山泉水直饮机，并5年内免维护费用。

上图为公司给客户吴经宪家免费更换的新人工山泉水直饮机

后记：

众所周知，影响人类健康的三大因素是水、空气、食物，民以食为天，食以水为先。水是生命之源，我们生命的每一刻都离不开水，拥有健康饮水的科学理念是提高生活品质、永葆生命活力的前提之一。我们不能等到进了医院才知道健康的重要性，健康饮水不能没有科学预见，回归自然就是真理，客户吴经宪之所以在经济极为困难的条件下选择人工山泉水直饮机，是因为：

人工山泉水与天然山泉水相比具有以下无与伦比的显著特点：

1、人工山泉水与天然山泉水矿物质含量不相上下，符合按照天然水矿物含量规律制定的《健康生活饮用水矿物质含量标准》，且其平均含量略高出天然山泉水；超出天然山泉水矿物质总含量平均值4.36%。同时，有益矿物质含量（表1）和有害矿物质含量（表2）均未超出BG5749《生活饮用水卫生标准》，真正实现了人类健康饮水回归自然的目的，避免了人们喝纯净水给健康带来的潜在危害。

2、天然山泉水中的矿物质含量种类不全，（如表1、（1号）湖南宁乡龙洞庙山泉水不含硼、氟、钼；（2号）湖南宁乡四眼塘山泉水、（3号）湖南浏阳株树桥山泉水，（4号）湖南浏阳大围山山泉水不含硼、钼）。不能人为控制其种类和含量，完全由水源地的地质条件决定。而人工山泉水的矿物质种类和含量都可以通过选择不同种类的矿石使其种类齐全（如表1中6-17号水样）；

3、尤为突出的优点是人工山泉水还可根据不同人群（如婴幼儿和老年人缺钙等现象）的需要有针对性的适当调整某些微量元素的含量。以满足特殊人群的需要；

4、人工山泉水的矿物质种类和含量永不过时，回归自然就是真理，即便将来医学技术的发展证明某种有害元素（正如硒一样）发现其在低剂量条件下对人类健康有益，然而人工山泉水中已有不超标的含量存在。

人工山泉水直饮机，带您回归大自然