售后服务收费标准

各位亲们，关于售后服务的收费问题，现作如下说明：

    由于人工成本太高，售后服务人员在没有维修服务任务或按国家有关规定放假时公司也要付出工资、社保、交通及其他补助等费用，公司付给员工的有效工作日（月有效工作日为21.75天）的平均工资及费用都在260元/天左右，由于城市交通的拥挤和距离远近的不同，平均每一个维修服务人员一天只能到一个用户家服务（因为彼此两个客户难在同一地点，也难预计第一个客户家能在什么时候完成维护工作），而用户要求快速得到服务的心情几乎是有求必应，殊不知公司要派出一个维修人员到客户家中服务一次要付出的代价，工资、交通费及配件费用等，有时可能超出少数客户的付款愿望。其实，对于公司而言，还不仅仅是外出人员需要成本，公司售后服务的内部人员的管理费用也不少，例如管理、办公、保管、值班人员的费用等，希望大家相互理解。

      每个行业都要有人做，做好一个行业服务工作的前提条件是至少要有微薄的利润来维持机构的运转。希望广大用户能理解并支持公司的售后服务工作，才能让公司的售后服务部门能在微利状态下长久运营，也让售后服务人员能争到解决家人温饱问题的饭钱，以便他们能更好的为大家服务，让大家安心在自己的行业工作岗位上争钱。

     如您具有勤俭节约的传统美德，或有一定的动手能力，建议您到“长沙康祺健康饮水指南”微信公众平台（进入商城）购买对应配件自助进行滤芯更换或故障排除，在微信平台的“安装维护”栏目中有大量的指导方法，公司售后服务人员也可通过微信图片或微信视频通话进行现场指导，公司鼓励用户进行自助服务。

     众所周知，影响人类健康的三大因素是水、空气和食物，民以食为天，食以水为先。水是生命之源，我们生命的每一刻都离不开水，拥有健康饮水的科学理念是提高生活品质、永葆生命活力的前提之一。为此，亲们每年在健康饮水方面花一千元左右真正值得，其实大家都消费得起，只是理念问题。

1、“康子祺”山泉水直饮机上门安装规定

1、“康子祺”山泉水直饮机上门安装规定如下：

1.1、在“长沙康祺健康饮水指南”微信公众平台净水商城→安装维护→安装方法→《V24102安装及售后服务城市分布表》中覆盖的城市提供免费上门安装；自助安装的用户，公司奖励现金200元（微信支付）。

1.2、在“《V24102安装及售后服务城市分布表》中没有覆盖的城市，请用户自助安装或请（物业）水电工师傅安装。公司将补助现金200元（微信支付）。

2、免费维保到期后售后服务收费规定

2.1、包干方法：

    上门费和配件费依下表包干收取，由于机器使用的年限逾久，每年更换的配件逾多，每年上门的次数也可能逾多，故逐年费用增加。

2.2、按实际上门次数收费方法：

  上门费每次50元，配件费配件费按《V24105滤芯配件价格表》规定收取。

2.3、管线机安装费：

   与山泉水直饮机同时安装时，加收安装费100元/台。包安装的管线机除外，移机安装按《V24105滤芯配件价格表》中P115-123规定收费。

长沙康祺环保科技有限公司，2016年1月